Что такое конверсия и как её повысить

Конверсия — доля людей, совершивших нужное действие, от общего числа. Это базовая метрика эффективности на каждом шаге воронки. Разберём.

Как считать

Конверсия = совершившие действие ÷ всего ÷ × 100%

Пример: из 1000 зашедших на сайт оставили заявку 30 → конверсия = 3%.

Конверсия есть на каждом шаге

Это не одна цифра, а цепочка:

• из показа → в клик (CTR),
• из клика → в заявку,
• из заявки → в продажу,
• из первой покупки → в повторную.

Общий результат = произведение конверсий всех шагов. Поэтому слабое звено тянет вниз всё.

Где искать проблему

Посчитайте конверсию каждого шага и найдите, где самый большой провал. Часто дело не в трафике, а в одном узком месте: плохая посадочная, сложная форма, слабый оффер.

Рычаги повышения конверсии

• Релевантность — соответствие ожиданий (что обещали в рекламе = что на странице).
• Понятный оффер — ясная выгода и причина действовать.
• Простота — меньше шагов, полей, кликов до цели.
• Доверие — отзывы, гарантии, социальное доказательство.
• Чёткий CTA — понятно, что делать.
• Скорость и удобство — медленный или неудобный путь теряет людей.
• Тесты (A/B) — проверяйте гипотезы, а не гадайте.

Важный баланс

Не гонитесь за конверсией в ущерб качеству лидов. Кричащий оффер поднимет конверсию, но приведёт нецелевых. Смотрите конверсию вместе с качеством и стоимостью результата.

Вывод

Конверсия — это эффективность каждого шага воронки; растёт через релевантность, простоту, доверие и тесты. Ищите узкое место, а не лейте больше трафика в дырявую воронку. Помогаем выстраивать воронки, где трафик превращается в клиентов.